Manager Caisse – Leader d'Équipe Retail

Aroma-Zone; Toulouse; Hybride; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) manager caisse pour garantir l’organisation et la qualité des opérations d’encaissement en magasin. Vous dirigerez l’équipe caisse, assurerez des transactions conformes et contribuerez aux objectifs commerciaux tout en offrant une expérience client de qualité.

Vous disposez d’un Bac+2 en commerce/gestion et d’au moins 5 ans d’expérience en management caisse, idéalement dans le retail à fort trafic. Maîtrise des outils caisse et sens du service attendus.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies, situations à risque ou besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide, qualitative et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Leadership

Organisation

Communication

Service client

Gestion des litiges

Polyvalence

Anglais

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Outils

Outils informatiques caisse

Description du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) manager caisse pour garantir l’organisation et la qualité des opérations d’encaissement en magasin. Vous dirigerez l’équipe caisse, assurerez des transactions conformes et contribuerez aux objectifs commerciaux tout en offrant une expérience client de qualité.

Vous disposez d’un Bac+2 en commerce/gestion et d’au moins 5 ans d’expérience en management caisse, idéalement dans le retail à fort trafic. Maîtrise des outils caisse et sens du service attendus.