Coordinateur Caisse – Manager Retail & Service Client

Aroma-Zone; Noyelles-Godault; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma-Zone cherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Noyelles-Godault en CDI à 35h. Vous dirigerez l’équipe caisse et garantirez un passage en caisse fluide et conforme, tout en soutenant les objectifs commerciaux.

Profil recherché: Bac+2 en commerce/gestion, minimum 5 ans en management caisse dans le retail, maîtrise des flux monétaires et outils caisse; excellent relationnel et rigueur; Français parfait et anglais apprécié.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience minimale de 5 ans en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement et des flux monétaires, et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales: organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie et capacité à gérer des situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité et orientation résultat.
• Polyvalence et esprit d’équipe, respect des process.
• Maîtrise parfaite du français; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse: accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme: fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et mettre à jour le système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients: accueil bienveillant, écoute et orientation.
• Prendre ponctuellement le relais en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique: rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.
• Remonter les anomalies et besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Anglais (basique)

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Outils

Outils caisse

Description du poste

Aroma-Zone cherche un Coordinateur(trice) Caisse pour sa boutique de Noyelles-Godault en CDI à 35h. Vous dirigerez l’équipe caisse et garantirez un passage en caisse fluide et conforme, tout en soutenant les objectifs commerciaux.

Profil recherché: Bac+2 en commerce/gestion, minimum 5 ans en management caisse dans le retail, maîtrise des flux monétaires et outils caisse; excellent relationnel et rigueur; Français parfait et anglais apprécié.