Manager Caisse Retail – Expérience Client & Ops

Aroma-Zone; Annecy; Hybride; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recrute un/une manager caisse pour son magasin d’Annecy. Vous garantissez l’organisation des encaissements et assurez la qualité des opérations quotidiennes pour offrir une expérience client fluide.

Titulaire d’un Bac+2 commerce/gestion et au moins 5 ans en management caisse, vous maîtrisez les flux monétaires et les outils caisse. Compétences managériales, sens du service et esprit d’équipe sont attendus pour contribuer aux objectifs et au cadre Aroma‑Zone.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation resultat.
• Polyvalence, dynamisme, esprit d’équipe et respect des process.
• Maîtrise parfaite du français ; bon niveau d’anglais apprécié pour l’accueil international.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer et organiser les priorités.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et mettre à jour le système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement et vitrines.
• Remonter les anomalies et besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client fluide et conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Organisation

Communication

Service client

Esprit d’équipe

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Outils

Outils caisse

Description du poste

Aroma‑Zone recrute un/une manager caisse pour son magasin d’Annecy. Vous garantissez l’organisation des encaissements et assurez la qualité des opérations quotidiennes pour offrir une expérience client fluide.

Titulaire d’un Bac+2 commerce/gestion et au moins 5 ans en management caisse, vous maîtrisez les flux monétaires et les outils caisse. Compétences managériales, sens du service et esprit d’équipe sont attendus pour contribuer aux objectifs et au cadre Aroma‑Zone.