Chef de Caisse - Leadership & Expérience Client

Aroma-Zone; Annecy; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour guider l’équipe et assurer des passages en caisse fluides et conformes, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures. Vous coordonnerez les flux monétaires et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux du magasin.

Formation Bac+2 en commerce/gestion et 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail sont souhaitées. Maîtrise du français, et anglais apprécié pour l’accueil international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.

Responsibilities

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.

Skills

Management caisse

Encaissement

Relation client

Organisation

Esprit d’équipe

Education

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Tools

Systèmes de caisse

Outils informatiques caisse

Job description

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour guider l’équipe et assurer des passages en caisse fluides et conformes, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures. Vous coordonnerez les flux monétaires et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux du magasin.

Formation Bac+2 en commerce/gestion et 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail sont souhaitées. Maîtrise du français, et anglais apprécié pour l’accueil international.