Chef de Caisse - Leadership & Expérience Client

Aroma-Zone; Annecy; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour guider l’équipe et assurer des passages en caisse fluides et conformes, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures. Vous coordonnerez les flux monétaires et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux du magasin.

Formation Bac+2 en commerce/gestion et 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail sont souhaitées. Maîtrise du français, et anglais apprécié pour l’accueil international.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience : 5 ans minimum en management caisse/encaissement, idéalement en retail à forte affluence.
• Maîtrise des processus d’encaissement, des flux monétaires et des outils informatiques caisse.
• Excellentes compétences managériales : organisation, coordination, communication claire et constructive.
• Sens du service, diplomatie, patience et capacité à gérer les situations sensibles.
• Rigueur, fiabilité, honnêteté et orientation résultat.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse : accompagner, fédérer, organiser les priorités et garantir un climat de confiance.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme : fiabilité des transactions, respect des process, gestion des litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et s’assurer de la mise à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux en coordonnant l’activité avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients : accueil bienveillant, écoute, orientation, gestion des attentes.
• Prendre ponctuellement le relai en encaissement et en conseil lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique : rangement, mise en rayon, propreté, animations, vitrines.

Connaissances

Management caisse

Encaissement

Relation client

Organisation

Esprit d’équipe

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion

Outils

Systèmes de caisse

Outils informatiques caisse

Description du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour guider l’équipe et assurer des passages en caisse fluides et conformes, tout en veillant à la satisfaction client et au respect des procédures. Vous coordonnerez les flux monétaires et contribuerez à atteindre les objectifs commerciaux du magasin.

Formation Bac+2 en commerce/gestion et 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail sont souhaitées. Maîtrise du français, et anglais apprécié pour l’accueil international.