Chef d'Équipe Caisse — Leadership & Service Client

Aroma-Zone; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour manager l'équipe et garantir un passage en caisse fluide et conforme. Vous assurerez fiabilité des transactions, gestion des litiges et conformité des flux monétaires.

Vous coordonnerez les activités avec les autres équipes, veillerez à la satisfaction client et participerez à la vie de la boutique, avec un accent sur le respect des process Aroma‑Zone.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent.
• Expérience: 5 ans minimum en management caisse/encaissement.
• Maîtrise des processus d’encaissement et des flux monétaires.
• Excellentes compétences managériales et orientation service.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse, fédérer et organiser les priorités.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme, gérer les litiges.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Ouvrir/fermer les caisses et mettre à jour le système.
• Contribuer aux objectifs commerciaux en coordonnant les équipes.
• Assurer la satisfaction client par accueil et écoute.
• Relayer en encaissement lors des pics d’affluence.
• Participer à la vie de la boutique et à la propreté.
• Remonter anomalies et besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Encaissement

Service client

Anglais

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Outils

Logiciels caisse

Description du poste

Aroma‑Zone recherche un(e) responsable caisse pour manager l'équipe et garantir un passage en caisse fluide et conforme. Vous assurerez fiabilité des transactions, gestion des litiges et conformité des flux monétaires.

Vous coordonnerez les activités avec les autres équipes, veillerez à la satisfaction client et participerez à la vie de la boutique, avec un accent sur le respect des process Aroma‑Zone.