Chef de Caisse & Manager d'Équipe — Expérience Client

Aroma-Zone; Strasbourg; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Aroma‑Zone à Strasbourg recherche un coordinateur(trice) caisse en CDI à temps plein (35h) pour assurer des encaissements fiables et une expérience client de qualité.

Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous managez l’équipe caisse, garantissez le passage en caisse fluide et la conformité des flux monétaires.

Profil: Bac+2 en commerce/gestion, 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail; maitrise des outils caisse et du français; l’anglais est un plus.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en management caisse/encaissement.
• Connaissance des processus d’encaissement et des flux monétaires.
• Maîtrise des outils informatiques caisse et des procédures.
• Excellentes compétences managériales et organisationnelles.
• Sens du service et diplomatie, gestion des situations sensibles.

Responsabilités

• Manager l’équipe caisse et organiser les priorités.
• Assurer un passage en caisse fluide et conforme.
• Contrôler et garantir la conformité des flux monétaires.
• Réaliser les ouvertures/fermetures de caisses et mises à jour du système.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux et coordonner avec les autres équipes.
• Assurer la satisfaction clients et gestion des attentes.
• Relayer lors des pics d’affluence et assurer le conseil.
• Participer à la vie de la boutique: rangement, mise en rayon, propreté.
• Remonter les anomalies et besoins opérationnels.
• Contribuer à une expérience client conforme aux standards Aroma‑Zone.

Connaissances

Management caisse

Gestion flux monétaires

Outils caisse

Service client

Esprit d'équipe

Rigueur et fiabilité

Formation

Bac à Bac+2 en commerce/gestion ou équivalent

Description du poste

Aroma‑Zone à Strasbourg recherche un coordinateur(trice) caisse en CDI à temps plein (35h) pour assurer des encaissements fiables et une expérience client de qualité.

Rattaché(e) au Responsable de magasin, vous managez l’équipe caisse, garantissez le passage en caisse fluide et la conformité des flux monétaires.

Profil: Bac+2 en commerce/gestion, 5 ans d’expérience en management caisse dans le retail; maitrise des outils caisse et du français; l’anglais est un plus.