MANAGER ACTIVITES LOISIRS H/F

Actual group; Cergy; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle

Formation complète

Job summary

Actual group recherche un/une responsable d’exploitation à Cergy (95). Vous gérez le site, assurez la qualité du service client et collaborez avec les services commerciaux et marketing.

Vous recruterez, formerez et encadrerez des équipes de coordinateurs et d’animateurs, développerez la clientèle et garantirez la satisfaction client, tout en gérant les plannings et les aspects opérationnels des événements.

Qualifications

• Première expérience réussie en management d'équipes (secteur du loisir, sport, hôtellerie, restauration, retail ou événementiel).
• Bon niveau d'organisation et orientation client.
• Aptitude à fédérer et piloter une équipe dans un contexte dynamique.

Responsibilities

• Recruter, former et encadrer des équipes de coordinateurs et d’animateurs
• Promouvoir l’image de la société, développer et fidéliser la clientèle
• Garantir la satisfaction client en maintenant une qualité de service
• Gérer et optimiser les plannings clients et l’organisation des événements
• Gérer les espaces de réception et la régie des évènements
• Gérer les achats et les stocks
• Gérer les ouvertures et fermetures de site(s)
• Élaborer les plannings des équipes
• Veiller au bon respect des procédures, directives et valeurs de l’entreprise

Skills

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Education

Bac+3 à Bac+5 (commerce, management, tourisme)

Job description

Rattaché(e) au Directeur d’exploitation, vous gérez l’exploitation du site sur lequel s'effectue les activités : extérieur ou intérieur.

• Vous êtes le garant du bon fonctionnement et de la qualité du service proposé à la clientèle.


• Vous êtes en étroite relation avec le service commercial et marketing dans le cadre de l'organisation et du suivi client.

Vos missions sont :

• Recruter, former et encadrer des équipes de coordinateurs et d’animateurs


• Promouvoir l’image de la société, développer et fidéliser la clientèle


• Garantir la satisfaction client en maintenant une qualité de service


• Gérer et optimiser les plannings clients et l’organisation des événements


• Gérer les espaces de réception et la régie des évènements


• Gérer les achats et les stocks


• Gérer les ouvertures et fermetures de site(s)


• Elaborer les plannings des équipes


• Veiller au bon respect des procédures, directives et valeurs de l’entreprise

Nous vous proposons :

• Poste Mardi au dimanche (vous êtes disponible 3 week end /mois)


• Rémunération : 30K à 32K selon le profil /expérience + prime trimestrielle


• Poste basé sur Cergy pontoise (95)


• Nous vous accompagnons dans votre prise de poste avec une formation complète à notre métier et à nos activités. De formation Bac+3 à Bac+5 (commerce, management, tourisme), vous justifiez d'une première expérience réussie en management d'équipes ( secteur du loisir, sport, hôtellerie, restauration, retail ou événementiel.


• Vous aimez fédérer, organiser et piloter une équipe avec exigence et bienveillance


• Vous avez une culture du résultat, un excellent sens de l'organisation et un sens aigu de la satisfaction client.


• Vous êtes à l'aise dans les environnements dynamiques avec des pics d'activité.


• Disponibilité 3 week-ends/ mois et en soirée (horaires décalés)