Manager Événements & Expérience Client - Loisirs

Actual group; Cergy; On-site; EUR 30,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime trimestrielle

Formation complète

Job summary

Actual group recherche un/une responsable d’exploitation à Cergy (95). Vous gérez le site, assurez la qualité du service client et collaborez avec les services commerciaux et marketing.

Vous recruterez, formerez et encadrerez des équipes de coordinateurs et d’animateurs, développerez la clientèle et garantirez la satisfaction client, tout en gérant les plannings et les aspects opérationnels des événements.

Qualifications

• Première expérience réussie en management d'équipes (secteur du loisir, sport, hôtellerie, restauration, retail ou événementiel).
• Bon niveau d'organisation et orientation client.
• Aptitude à fédérer et piloter une équipe dans un contexte dynamique.

Responsibilities

• Recruter, former et encadrer des équipes de coordinateurs et d’animateurs
• Promouvoir l’image de la société, développer et fidéliser la clientèle
• Garantir la satisfaction client en maintenant une qualité de service
• Gérer et optimiser les plannings clients et l’organisation des événements
• Gérer les espaces de réception et la régie des évènements
• Gérer les achats et les stocks
• Gérer les ouvertures et fermetures de site(s)
• Élaborer les plannings des équipes
• Veiller au bon respect des procédures, directives et valeurs de l’entreprise

Skills

Management d'équipe

Relation client

Organisation

Formation

Education

Bac+3 à Bac+5 (commerce, management, tourisme)

Job description

Actual group recherche un/une responsable d’exploitation à Cergy (95). Vous gérez le site, assurez la qualité du service client et collaborez avec les services commerciaux et marketing.

Vous recruterez, formerez et encadrerez des équipes de coordinateurs et d’animateurs, développerez la clientèle et garantirez la satisfaction client, tout en gérant les plannings et les aspects opérationnels des événements.