Maître de l’Expérience Client – Luxe en Magasin (CDD)

Hermes Paris; Lyon; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Distribution France recherche un Chargé(e) d'Expérience Client en CDD pour son magasin de Lyon du 16 novembre au 17 janvier 2026. Vous accueillerez les clients, les orienterez et offrirez un service haut de gamme, avec gestion omnicanal et relation VIP.

Expérience en magasin ou en hôtellerie, excellente élocution et sens du service sont requis; anglais courant apprécié. Poste en temps plein dans un environnement d’exception.

Qualifications

• Expérience réussie dans l'accueil en magasin ou en hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et sens du service.
• Anglais courant.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Accompagner le client jusqu'au département souhaité et orienter vers le conseiller.
• Proposer une boisson à chaque client dans le cadre d’un service haut de gamme.
• Suivre les stocks de boissons et assurer la propreté des espaces.
• Gérer l’accompagnement omnicanal (web to shop / shop to shop).
• Entretenir des relations avec les clients (VIP, réguliers) et prendre en compte leurs retours.
• Adapter l’accueil selon les protocoles et les personnalités des clients.

Connaissances

Accueil client

Hôtellerie haut de gamme

Relation client VIP

Description du poste

Hermès Distribution France recherche un Chargé(e) d'Expérience Client en CDD pour son magasin de Lyon du 16 novembre au 17 janvier 2026. Vous accueillerez les clients, les orienterez et offrirez un service haut de gamme, avec gestion omnicanal et relation VIP.

Expérience en magasin ou en hôtellerie, excellente élocution et sens du service sont requis; anglais courant apprécié. Poste en temps plein dans un environnement d’exception.