Maître de l'Expérience Client Luxe – CDD Été

Hermès Paris

Paris

Hybride

EUR 21 000 - 25 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Hermès Paris recherche un Chargé d'expérience client en CDD pour son magasin du Faubourg Saint-Honoré. Vous accueillerez les clients, orienterez leur parcours dans le magasin et assurerez une expérience client exceptionnelle dans un univers de luxe.

Vous serez immergé dans l’univers Hermès, avec une attention particulière au service, à l’artisanat et à l’identité de la maison. Rejoignez une équipe passionnée, dynamique et prête à offrir un accueil premium.

Qualifications

Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
Excellente élocution et relationnel développé.
Dynamisme, enthousiasme et sens du service.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin Faubourg Saint-Honoré.
Accompagner le client jusqu’au département souhaité et faire le lien avec le conseiller de vente.
Proposer une boisson et veiller à la propreté et au cadre d’un service hôtelier haut de gamme.
Gérer l’accompagnement omnicanal (web to shop / shop to shop).
Entretenir des relations avec VIP et clients réguliers et connaître leur historique.
Échanger avec les clients sur leur expérience passée en magasin et recueillir des feedbacks.
Gérer l’attente des métiers à volume et apporter un soutien pour les demandes annexes.