Maître de l’Expérience Client - Magasin Lyon

Hermès; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Distribution France, réseau Retail, recherche pour son magasin de Lyon un(e) Chargé(e) d’Expérience Client en CDD du 16 novembre au 17 janvier 2026. Vous rejoignez une équipe dédiée à offrir une expérience client d’exception, fidèle à la culture Hermès et à l’exigence du service haut de gamme.

Vous êtes passionné(e) par nos produits, avez une excellente élocution et le sens du contact. Vous accueillez les clients, orientez vers le bon conseil et participez à l’enrichissement de leur

Qualifications

• Expérience accumulée dans l’accueil en magasin ou en hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et maîtrise du relationnel.
• Rigueur, discrétion et sens du service.
• Anglais courant exigé pour accueillir une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients au sein du magasin.
• Guider les clients vers le bon département et conseiller rapidement.
• Proposer des boissons et veiller à la propreté des espaces.
• Gérer l’accueil omnicanal et la relation client VIP.

Connaissances

Accueil client haut de gamme

Élocution excellente

Relation client

Esprit d'équipe

Discrétion

Sens du service

Anglais courant

Description du poste

Hermès Distribution France, réseau Retail, recherche pour son magasin de Lyon un(e) Chargé(e) d’Expérience Client en CDD du 16 novembre au 17 janvier 2026. Vous rejoignez une équipe dédiée à offrir une expérience client d’exception, fidèle à la culture Hermès et à l’exigence du service haut de gamme.

Vous êtes passionné(e) par nos produits, avez une excellente élocution et le sens du contact. Vous accueillez les clients, orientez vers le bon conseil et participez à l’enrichissement de leur