Ambassadeur de l’Expérience Client – Boutique Luxe

Hermès; Paris; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’expérience client en CDD pour son magasin Faubourg Saint-Honoré. Vous serez au cœur d’un lieu de vie où l’équipe véhicule enthousiasme et savoir-faire.

Vous aimez raconter l’histoire des objets, conseiller une clientèle exigeante et assurer une expérience client irréprochable, tout en participant à l’omnicanal et au maintien des standards Hermès.

Qualifications

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution et sens du service.
• Dynamique, enthousiaste et bon relationnel.
• Discrétion et confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Guider le client jusqu’au département souhaité en lien avec le conseiller de vente.
• Proposer une boisson et veiller à la propreté des espaces.
• Gérer l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop).
• Entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers.
• Participer à la collecte de feedbacks pour l’amélioration continue.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Anglais courant

Hôtellerie haut de gamme

Description du poste

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’expérience client en CDD pour son magasin Faubourg Saint-Honoré. Vous serez au cœur d’un lieu de vie où l’équipe véhicule enthousiasme et savoir-faire.

Vous aimez raconter l’histoire des objets, conseiller une clientèle exigeante et assurer une expérience client irréprochable, tout en participant à l’omnicanal et au maintien des standards Hermès.