Maître d'Expérience Client – Luxe Retail

Join; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès, est une division d’Hermès Sellier composée de 23 magasins et d’un site Hermès.fr. Ces magasins distribuent les créations des 16 métiers Hermès et incarnent l’artisanat et l’excellence qui font la renommée de la maison.

Pour notre magasin de Sèvres, nous recrutons un Chargé d’Expérience Client H/F en CDD du 16 novembre au 17 janvier 2026, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et un accueil personnalisé dans

Qualifications

• Expérience en accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Excellente capacité de détection et d’attention au client.
• Esprit d'équipe, polyvalence et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients au sein du magasin.
• Orienter le client vers le département souhaité avec les conseillers.
• Proposer une boisson et assurer un service haut de gamme.
• Gérer les stocks de boissons et la propreté des espaces.
• Gérer l'accompagnement omnicanal (web to shop, shop to shop).
• Entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers.
• Recevoir les retours clients et proposer des améliorations.

Connaissances

Accueil client

Sens du service

Relationnel

Discrétion

Description du poste

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès, est une division d’Hermès Sellier composée de 23 magasins et d’un site Hermès.fr. Ces magasins distribuent les créations des 16 métiers Hermès et incarnent l’artisanat et l’excellence qui font la renommée de la maison.

Pour notre magasin de Sèvres, nous recrutons un Chargé d’Expérience Client H/F en CDD du 16 novembre au 17 janvier 2026, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et un accueil personnalisé dans