Maître de l’Expérience Client – Boutique de Luxe (Été)

Hermès International S.A.; Paris; Presencial; EUR 22.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’Expérience Client en CDD pour les mois de juin, juillet et août au magasin George V à Paris. Vous accueillerez chaleureusement la clientèle, guiderez les clients vers les départements et proposerez une boisson de haut niveau.

Vous assurerez le lien avec les conseillers, entretenez des relations clients et participerez à l’amélioration continue de l’accueil, avec un esprit d’équipe et discrétion propres à la maison Hermès.

Formación

• Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Excellente élocution.
• Dynamique et enthousiaste.
• Excellent relationnel.
• Disponible, rigoureux, sens du service.
• Esprit d’équipe et polyvalence.
• Discrétion et confidentialité.
• Anglais courant.

Responsabilidades

• Accueillir chaleureusement la clientèle au sein du magasin.
• Accompagner le client jusqu’au département souhaité et relier au conseiller de vente.
• Proposer une boisson et offrir un service haut de gamme.
• Veiller à la propreté et au rangement des espaces et stocks de boissons.
• Accompagner le client dans une optique omnicanal (web to shop/vente à distance/shop to shop).
• Entretenir des relations étroites avec les clients VIP et réguliers.
• Echanger avec les clients sur leur expérience passée dans le magasin.
• Reconnaître les personnalités et appliquer les protocoles correspondants.
• Gérer l’attente des métiers à volume et apporter du feedback pour l’amélioration continue.
• Apporter un soutien pour les demandes annexes.

Conocimientos

Accueil client haut de gamme

Excellente élocution

Dynamisme et enthousiasme

Excellentes relations interpersonelles

Sens du service et rigueur

Esprit d’équipe & polyvalence

Discrétion et confidentialité

Anglais courant

Descripción del empleo

Hermès Distribution France recherche un Chargé d’Expérience Client en CDD pour les mois de juin, juillet et août au magasin George V à Paris. Vous accueillerez chaleureusement la clientèle, guiderez les clients vers les départements et proposerez une boisson de haut niveau.

Vous assurerez le lien avec les conseillers, entretenez des relations clients et participerez à l’amélioration continue de l’accueil, avec un esprit d’équipe et discrétion propres à la maison Hermès.