CDD (Juin - Août) - Chargé d'expérience client H/F - Magasin George V

Join; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe recherche un Chargé d'Expérience Client en CDD à Paris. Vous accueillerez chaleureusement la clientèle et offrirez un service haut de gamme dans un environnement dédié à l'artisanat. Idéalement, vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou en hôtellerie, un excellent relationnel, et un bon niveau d'anglais. Ce poste vous immerge dans l'univers de la marque et vous permet de contribuer à une expérience client unique.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme requise.
• Dynamique, enthousiaste et doté d'un excellent relationnel.
• Sensible à l'artisanat et à l'identité de la maison.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle.
• Accompagner le client jusqu'au département souhaité.
• Proposer des boissons avec un service haut de gamme.
• Suivre les stocks de boissons et assurer la propreté des espaces.
• Gérer l'accompagnement des clients dans une optique omnicanal.
• Entretenir des relations avec les clients VIP et réguliers.
• Prendre des feedbacks pour l'amélioration continue.

Connaissances

Accueil en magasin

Excellente élocution

Dynamisme

Relationnel

Service

Esprit d'équipe

Polyvalence

Discrétion

Anglais courant

Description du poste

CDD (Juin - Août) - Chargé d'expérience client H/F - Magasin George V

• Catégorie d'emploi Retail - Vente
• Horaire de travail Temps plein
• Lieux HERMES SUCCURSALE GEORGE V
• Société juridique HERMES SELLIER
• Date de publication 30/03/2026 13:06

Le poste en détail

Hermès Distribution France, réseau Retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 23 magasins répartis sur le territoire français et 1 site e‑commerce Hermès.fr. Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Nous recherchons pour notre magasin du George V, un Chargé d'Expérience Client H/F en CDD sur les mois de juin, juillet et août. Venez rejoindre notre appartement Parisien et découvrez l’art de recevoir ! Le magasin du George V est un véritable écrin de plus de 500 m² où s’expriment création, savoir‑faire et artisanat français. Vous serez immergé dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d’hommes d’horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l’histoire des objets et animent la vie du magasin.

Mission Générale

Vous aimez mettre votre talent au service d’une équipe dédiée à un seul objectif : une expérience client unique ! Vous êtes passionné(e) par nos produits mais également, sensible à l’artisanat et à l’identité de notre maison.

Principales activités

• Tel un “Maître de Maison”, vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l’ensemble du magasin.
• Grâce à votre connaissance de l’équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu’au département souhaité en faisant le lien avec le ou les conseillers de vente disponibles.
• Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d’un service d’hôtellerie “Haut de Gamme”.
• Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
• Vous gérez l’accompagnement des clients dans une optique omnicanal (web to shop / vente à distance / shop to shop).
• Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…).
• Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
• Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
• Vous gérez l’attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie…).
• Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d’être sans cesse dans une démarche d’amélioration continue.
• Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.

Profil du candidat

• Vous avez une expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
• Vous avez une excellente élocution.
• Vous êtes dynamique et enthousiaste.
• Vous êtes doté d’un excellent relationnel.
• Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
• Vous avez l’esprit d’équipe et vous êtes polyvalent.
• Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre sens de la confidentialité.
• Votre niveau d’anglais est courant.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes : Ethique, esprit d’équipe, curiosité, sens du service et de l’accueil, orientation qualité et simplicité.