Luxury Hotel Concierge — Guest Experience Specialist

Cheval Blanc Paris; Paris; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Cheval Blanc Paris recherche un/une hôte(sse) d’accueil pour accompagner les Hôtes tout au long de leur séjour et assurer les missions d’accueil liées à la préouverture.

Vous participerez à la rédaction des procédures, à la mise en place des logiciels (Opéra Cloud) et au suivi des arrivées, avec un anglais courant exigé. Une troisième langue est appréciée, rôle clé dans l’excellence du service.

Qualifications

• Formation supérieure en Hôtellerie (Bac +2) exigée.
• Anglais courant impératif, à l’écrit comme à l’oral.
• Maîtrise du Pack Office et connaissance d’Opéra Cloud appréciée.
• Savoir-être: sens du service client, discrétion et excellente présentation.

Responsibilities

• Participer à la gestion administrative des services d’accueil liées à la préouverture.
• Collaborer sur la rédaction des procédures et mettre en place les logiciels.
• Connaître parfaitement les chambres, catégories et tarifs et assurer les visites.
• Accueillir et prendre en charge les Hôtes pendant leur séjour en respect des procédures.
• Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les départements.
• Maintenir l’information et la communication interne du service et préparer les arrivées.

Skills

Vente et communication

Anglais courant

Rigueur et organisation

Education

Bac +2 en hôtellerie

Tools

Pack Office

Opéra Cloud

Job description

Cheval Blanc Paris recherche un/une hôte(sse) d’accueil pour accompagner les Hôtes tout au long de leur séjour et assurer les missions d’accueil liées à la préouverture.

Vous participerez à la rédaction des procédures, à la mise en place des logiciels (Opéra Cloud) et au suivi des arrivées, avec un anglais courant exigé. Une troisième langue est appréciée, rôle clé dans l’excellence du service.