Stagiaire Réception – Luxe Hôtellerie & Service Client

Cheval Blanc Paris

Paris

On-site

EUR 32,000 - 52,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Cheval Blanc Paris recherche un(e) chargé(e) d’accueil et de relations Hôtes pour assurer l’accueil, la visite des chambres et le suivi des demandes quotidiennes dans le cadre des procédures du groupe.

Diplôme supérieur en hôtellerie exigé; anglais courant; sens du service et discrétion indispensables. Vous collaborerez avec les différents départements pour garantir confort et sécurité des Hôtes.

Qualifications

Diplôme supérieur en hôtellerie exigé.
Anglais courant impératif (écrit et oral).
Excellent relationnel et sens du service.
Rigueur, précision et organisation.
Capacité d’analyse et de synthèse.
Gestion du temps et des priorités.
Capacité à travailler en équipe.
Discrétion et confidentialité.

Responsibilities

Connaître parfaitement les chambres, les catégories et les tarifs.
Assurer les visites de chambre.
Accueillir et prendre en charge nos Hôtes pendant toute la durée de leur séjour.
Participer à la préparation des arrivées.
Assurer le suivi du classement et archivage des dossiers Hôtes.
Gérer les demandes quotidiennes des clients en collaboration avec les départements opérationnels.
Anticiper les besoins de nos Hôtes et faire remonter les informations.
Veiller à la sécurité et au confort des Hôtes.
Renseigner les Hôtes et conseiller selon les procédures.
Entretenir un excellent relationnel et confidentialité.
Répondre au téléphone de façon serviable et courtois.
Veiller à la bonne communication interne du service.
Informer sa hiérarchie de toute situation «anormale» concernant la sécurité ou les risques d’accidents.