LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Belfort; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services recherche un support client pour les services financiers à Lisbonne. Vous serez responsable d'aider les clients de la Banque, de fournir des informations sur les produits et services, et de gérer les demandes des clients. Ce poste requiert d'excellentes compétences en communication et une expérience dans un environnement de centre de contact. Un soutien d’expatriation complet est offert.

Prestations

Assurance Santé dès le premier jour

Support d’expatriation complet

Opportunités de certifications et de formations

Qualifications

• Expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence).
• Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume.
• Compétences informatiques de base à l'utilisateur.

Responsabilités

• Aider les clients de la Banque avec des informations sur les produits et services.
• Gérer les demandes des clients et clarifier leurs doutes.
• Assurer un service à la clientèle de premier ordre.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Résolution de problèmes

Orientation client

Capacité d'écoute

Gestion des conflits

Compétences interpersonnelles

Formation

Qualifications académiques minimales

Description du poste

Lisbonne

Ce que vous attendez

Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standard de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Venez vous joindre à une équipe multiculturelle et orientée objectif. Devenez support client pour les services financiers!

Notre client

Présent dans le monde entier, notre client est l'une des institutions les plus prestigieuses du secteur bancaire, avec un historique impeccable de bonnes relations avec la clientèle et une vaste expérience sur le marché. Cette organisation travaille vigoureusement pour fournir aux consommateurs, aux entreprises, aux gouvernements et aux institutions une large gamme de services et de produits financiers.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensole pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

En tant que Customer Support for Finance Services, vous aiderez les clients de la Banque, fournirez des informations claires sur les produits et les services, gérerez les demandes des clients et clarifierez leurs doutes, adopterez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurerez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre dans le cadre d'équipes aux horaires flexibles, y couvrant nuits et week-ends.

Ce dont vous aurez besoin

• Qualifications académiques minimales
• En tant que support à la clientèle pour les services financiers, vous aurez besoin d'une expérience professionnelle en centre de contact dans le secteur bancaire (de préférence) ;
• Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu;
• Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation, avec la capacité d'appliquer une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les differentes situations et les demandes des clients ;
• Orientation client, qualité et résultats ;
• Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe ;
• Capacité de gestion de système informatiques basiques orientés à l’utilisateur, internet, navigateur et logiciels de base;
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante.