Lisbon Customer Service Specialist – Relocation Included

Orbix; Metz; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement d'entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive & primes

Formation rémunérée et évolutions

Esprit communautaire international

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter ses marques mondiales auprès des utilisateurs francophones. Vous assurerez un accompagnement fluide via téléphone, e-mail et chat, avec écoute et empathie, tout en respectant les standards de qualité.

Le poste prévoit une intégration dans un cadre international au Portugal, avec une formation et des possibilités d'évolution interne, dans un environnement moderne et multiculturel.

Qualifications

• Français natif ou bilingue (C1/C2) et anglais B2 minimum.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute.
• Sens du service client et orientation service client.

Responsabilités

• Support inbound multi-canal (téléphone, e-mail, chat) en français.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes; cas simples techniques et commandes.
• Conseiller et orienter le client sur produits et services.
• Enregistrer les échanges clients dans le CRM pour un suivi fiable.
• Fidéliser et garantir une expérience client positive.

Connaissances

Français natif/bilingue

Anglais B2

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client pour représenter ses marques mondiales auprès des utilisateurs francophones. Vous assurerez un accompagnement fluide via téléphone, e-mail et chat, avec écoute et empathie, tout en respectant les standards de qualité.

Le poste prévoit une intégration dans un cadre international au Portugal, avec une formation et des possibilités d'évolution interne, dans un environnement moderne et multiculturel.