Leader Expérience Client | Omnicanal & Performance

Metromakro; Gauchy; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 13 mois

Intéressement et participation

Remise 15% sur achats METRO

Congés spéciaux

Remboursement titre de transport 60%

Évolution interne

Job summary

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l'expérience client au sein des Halles METRO France. Vous conduirez des plans d'action commerciaux, déployerez des initiatives omnicanales et piloterez une équipe pluridisciplinaire.

Vous assurez le développement du chiffre d'affaires, encadrez les collaborateurs et maintenez une culture client forte, avec un accompagnement managérial et des dispositifs de formation continue.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B2B ou B2C.
• Aptitude à développer le parcours client et les plans d'action omnicanaux.
• Capacité à piloter des indicateurs et à atteindre les objectifs économiques.

Responsibilities

• Développer la relation client et des plans d'action commerciaux.
• Piloter la performance commerciale et garantir une expérience client optimale.
• Développer les équipes et assurer le coaching.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d'une culture client.

Tools

Pack Office

Job description

METRO France recherche un Leader Expérience Client F/H pour transformer l'expérience client au sein des Halles METRO France. Vous conduirez des plans d'action commerciaux, déployerez des initiatives omnicanales et piloterez une équipe pluridisciplinaire.

Vous assurez le développement du chiffre d'affaires, encadrez les collaborateurs et maintenez une culture client forte, avec un accompagnement managérial et des dispositifs de formation continue.