Directeur Adjoint Expérience Client – Transformation

Metro Ag; Gauchy; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Intéressement et participation

Remise de 15% sur achats Halles METRO

Congés spéciaux

Remboursement de 60% du titre de 10'

Job summary

METRO France recherche un Directeur adjoint Pôle Expérience Client F/H pour diriger et transformer le parcours client au sein des Halles METRO France. Vous assurerez le pilotage de la performance commerciale et contribuerez à développer l’offre et les services destinés aux professionnels.

Vous dirigerez des équipes pluridisciplinaires, encouragerez l’excellence opérationnelle et favoriserez une culture client forte au quotidien.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un environnement B2B/B2C.
• Capacités relationnelles, de communication et d’organisation.
• Pilotage d’activité et gestion de projets.
• Orientation résultats et sens du service client.

Responsibilities

• Développer la relation client et déployer des plans d’action commerciaux innovants.
• Piloter la performance commerciale et améliorer le parcours client.
• Développer les équipes et accompagner la montée en compétences.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d’une culture client forte.

Skills

Management d'équipe

Gestion commerciale

Relation client

Job description

METRO France recherche un Directeur adjoint Pôle Expérience Client F/H pour diriger et transformer le parcours client au sein des Halles METRO France. Vous assurerez le pilotage de la performance commerciale et contribuerez à développer l’offre et les services destinés aux professionnels.

Vous dirigerez des équipes pluridisciplinaires, encouragerez l’excellence opérationnelle et favoriserez une culture client forte au quotidien.