Directeur Adjoint Expérience Client – Omnicanal & Croissance

Metro Ag; Annecy; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois

Variable sur objectifs

Intéressement et participation

Remise 15% Halles METRO

Congés spéciaux

Remboursement transport 60%

Formation continue

Évolution interne

Job summary

METRO France recherche un Directeur Adjoint Expérience Client pour ses Halles et plateformes en Haute-Savoie. Vous pilotez la transformation de l’expérience client, déployez des plans d’action commerciaux et assurez le développement du chiffre d’affaires dans un cadre B2B/B2C.

Vous fédérez une équipe pluridisciplinaire, accompagnez les postes commerciaux, et adaptez une culture client forte. Rejoignez un groupe leader et contribuez à la performance collective avec un parcours d’intégration et

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B2B ou B2C.
• Capacité à piloter et optimiser le parcours client et les indicateurs.
• Aisance dans la conduite de projets transversaux et le coaching d’équipes.

Responsibilities

• Développer la relation client et déployer des actions commerciales innovantes.
• Piloter la performance commerciale et améliorer le parcours client.
• Développer les équipes et adopter une posture de coach.
• Manager une équipe pluridisciplinaire et assurer une gestion efficace.

Skills

Management

Commercial leadership

Relation client

Tools

CRM

Microsoft Office

Job description

METRO France recherche un Directeur Adjoint Expérience Client pour ses Halles et plateformes en Haute-Savoie. Vous pilotez la transformation de l’expérience client, déployez des plans d’action commerciaux et assurez le développement du chiffre d’affaires dans un cadre B2B/B2C.

Vous fédérez une équipe pluridisciplinaire, accompagnez les postes commerciaux, et adaptez une culture client forte. Rejoignez un groupe leader et contribuez à la performance collective avec un parcours d’intégration et