Directeur Adjoint Expérience Client et Performance

Metromakro; Annecy; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération sur 13 mois et variable

Réductions sur achats METRO

Congés spéciaux

Aide à la mobilité

Dimanches libres

Job summary

METRO recherche un manager commercial pour piloter une équipe pluridisciplinaire et améliorer le parcours client en environnement B2B/B2C. Vous développez le chiffre d’affaires, dirigez des plans d’action omnicanaux et assurez la performance à travers des indicateurs cles.

Vous encadrez des équipes, coacherez les collaborateurs et favoriserez une culture client forte, tout en maintenant une organisation efficace et une proximité avec les clients et partenaires locaux.

Qualifications

• Expérience managériale et commerciale dans un univers B to B ou B to C.
• Capacités relationnelles, d’organisation et de gestion des priorités.
• Pilotage d’activité, suivi des performances et gestion de projets.
• Appétence pour le domaine de la distribution aux professionnels et l’univers alimentaire.
• Passion pour la gastronomie et la culture du terroir, maîtrise des outils digitaux et CRM.

Responsibilities

• Déployer des plans d'action commerciaux innovants pour valoriser le parcours client.
• Proposer des initiatives omnicanales centrées sur les besoins clients, du recueil à la concrétisation.
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'action.
• Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale.
• Assurer le développement du chiffre d'affaires et la réalisation des objectifs économiques.
• Accompagner la montée en compétences des équipes et les coacher.
• Fédérer les collaborateurs autour d'une performance collective et d'une culture client forte.

Skills

Gestion d'équipe

Pilotage commercial

Relation client

Tools

CRM

Pack Office

Job description

METRO recherche un manager commercial pour piloter une équipe pluridisciplinaire et améliorer le parcours client en environnement B2B/B2C. Vous développez le chiffre d’affaires, dirigez des plans d’action omnicanaux et assurez la performance à travers des indicateurs cles.

Vous encadrez des équipes, coacherez les collaborateurs et favoriserez une culture client forte, tout en maintenant une organisation efficace et une proximité avec les clients et partenaires locaux.