Leader de Département Retail — Expérience Client

H&M; Thionville; Sur place; EUR 27 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise personnelle 25%

13e mois

Mutuelle santé

Tickets restaurant 9€ (55% pris en 1/2

Transports 75%

Résumé du poste

Le magasin H&M à Thionville recherche un responsable de département pour soutenir et diriger une équipe dédiée au service client et à la performance commerciale. Vous garantissez les normes opérationnelles et visuelles et contribuez activement à la vente des produits.

Vous planifiez les équipes, analysez les ventes, fixez des objectifs et développez des plans d’action pour optimiser les résultats et les stocks.

Qualifications

• Expérience en gestion et opérations de vente au détail.
• Compétences en leadership et coaching d'équipes.
• Planification, analyse et suivi des ventes avec outils centrés client.

Responsabilités

• Animer l'équipe autour d’un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles, en promouvant les ventes des produits.
• Gérer le département: analyser les performances, identifier les opportunités, fixer des objectifs et créer des plans d’action pour optimiser résultats, bénéfices et stocks.
• Gérer la planification, les ouvertures/fermetures, recruter, intégrer et former l'équipe tout en favorisant une culture inclusive et collaborative.

Connaissances

Leadership

Retail operations

Team development

Customer service

Description du poste

Le magasin H&M à Thionville recherche un responsable de département pour soutenir et diriger une équipe dédiée au service client et à la performance commerciale. Vous garantissez les normes opérationnelles et visuelles et contribuez activement à la vente des produits.

Vous planifiez les équipes, analysez les ventes, fixez des objectifs et développez des plans d’action pour optimiser les résultats et les stocks.