Chef de Département – Leadership & Expérience Client

H&M; Nancy; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise personnelle 25%

13e mois

Participation & Intéressement

Mutuelle santé

Tickets restaurant 9€

Transports 75% pris en charge

RTT 23 jours

Résumé du poste

Le groupe H&M recrute un responsable de département pour notre magasin de Nancy. Vous dirigerez une équipe, garantirez un service client exemplaire et veillerez au respect des standards opérationnels et visuels.

Avec 80% présence sur le terrain, vous analyserez les ventes, fixerez des objectifs et développerez des plans d’action pour optimiser les résultats et les stocks. Recruter et former l’équipe dans un cadre inclusif sera essentiel.

Qualifications

• Expérience en gestion et opérations de vente au détail.
• Capacités avérées en leadership, coaching et développement des équipes.
• Compétences en planification, analyse et suivi des ventes, avec outils centrés client.

Responsabilités

• Animer votre équipe autour d’un service client d’exception et assurer les normes opérationnelles et visuelles.
• Gérer le département, analyser les performances de vente, identifier les opportunités et fixer des objectifs.
• Planifier l’équipe et assurer les routines d’ouverture et de fermeture du magasin.
• Recruter, intégrer et former l’équipe en favorisant une culture inclusive et collaborative.
• Suivre les tendances de la mode et le marché pour maintenir un avantage concurrentiel.
• Représenter la marque positivement lors des interactions avec les clients.

Connaissances

Leadership

Coaching

Planification

Analyse ventes

Service client

Gestion d'équipe

Description du poste

Le groupe H&M recrute un responsable de département pour notre magasin de Nancy. Vous dirigerez une équipe, garantirez un service client exemplaire et veillerez au respect des standards opérationnels et visuels.

Avec 80% présence sur le terrain, vous analyserez les ventes, fixerez des objectifs et développerez des plans d’action pour optimiser les résultats et les stocks. Recruter et former l’équipe dans un cadre inclusif sera essentiel.