Responsable de Département — Leadership & Expérience Client

SmartRecruiters, Inc.; Mont-Saint-Martin; Hybride; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remise marque 25%

Prime 13e mois

Participation & Intéressement

Mutuelle santé

Tickets restaurant

Transports pris en charge 75%

Compte épargne salariale

RTT 23 jours

Résumé du poste

H&M Group à Mont-Saint-Martin recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI. Vous animez et développez votre équipe, garantissez le service client et les standards opérationnels en magasin.

Vous planifiez, analysez les ventes, fixez des objectifs et coordonnez la formation, tout en représentant la marque et en promouvant les ventes et la mode. Rejoignez-nous pour évoluer dans un cadre dynamique et inclusif.

Qualifications

• Une expérience dans la gestion et les opérations de vente au détail.
• De solides compétences en leadership, avec une passion pour le coaching et le développement des équipes tout en illustrant les valeurs et la culture de l'entreprise.
• Expertise en matière de planification, d'analyse et de suivi des ventes, à l'aide d'outils et de rapports centrés sur le client.

Responsabilités

• Animer votre équipe autour d’un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles, tout en promouvant et en vendant activement nos produits.
• Gérer la gestion de votre département, analyser les performances de vente, identifier les opportunités commerciales, fixer des objectifs et créer des plans d’actions pour optimiser les résultats, les bénéfices et les niveaux de stock.
• Gérer la planification de l'équipe et assurer des routines d'ouverture et de fermeture du magasin.
• Recruter, intégrer et former votre équipe tout en favorisant une culture inclusive et collaborative qui encourage le développement et l'innovation.
• Suivre l’actualité des tendances de la mode, des préférences des clients et du marché afin de conserver un avantage concurrentiel.
• Représenter la marque de manière positive lors de toutes les interactions avec les clients.

Connaissances

Leadership

Coaching

Sales analysis

Team planning

Customer service

Description du poste

H&M Group à Mont-Saint-Martin recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI. Vous animez et développez votre équipe, garantissez le service client et les standards opérationnels en magasin.

Vous planifiez, analysez les ventes, fixez des objectifs et coordonnez la formation, tout en représentant la marque et en promouvant les ventes et la mode. Rejoignez-nous pour évoluer dans un cadre dynamique et inclusif.