Leader CRM Global & Lifecycle | Stratégie & Audiences

AccorCorpo; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Mutuelle

Tickets restaurant 11€

Espaces de travail sur site

Job summary

Accor recherche un responsable CRM PM&E pour piloter la stratégie CRM et l’activation omnicanale des marques Premium, Midscale et Economy. Vous travaillerez sous le VP Customer Experience & Engagement PM&E, en liaison avec les équipes Global Digital & CRM et les régions.

Vous dirigerez l’élaboration des parcours, la segmentation et l’intégration loyalty, tout en assurant la coordination avec les partenaires et les équipes Marketing Digital.

Qualifications

• Formation en marketing digital exigée.
• 7 ans d’expérience en gestion CRM et gestion d’audiences.
• Expérience dans des environnements multimarques et multirégions.

Responsibilities

• Porter la vision CRM PM&E et la feuille de route sur 3 ans.
• Animer les cycles de planification stratégique et traduire les ambitions business en initiatives CRM.
• Gérer le budget CRM PM&E et assurer l’alignement entre régions, marques et écosystèmes digitaux.
• Concevoir les parcours CRM et les mécanismes d’engagement par marque.
• Piloter la performance et le reporting KPI CRM & omnicanal.

Skills

Marketing digital

Gestion CRM

Gestion d’audiences

Gestion de projets

Education

Master en marketing digital

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Adobe Campaign

Braze

Hightouch

Job description

Accor recherche un responsable CRM PM&E pour piloter la stratégie CRM et l’activation omnicanale des marques Premium, Midscale et Economy. Vous travaillerez sous le VP Customer Experience & Engagement PM&E, en liaison avec les équipes Global Digital & CRM et les régions.

Vous dirigerez l’élaboration des parcours, la segmentation et l’intégration loyalty, tout en assurant la coordination avec les partenaires et les équipes Marketing Digital.