Brand CRM & Activation Lead (Europe)

LVMH; Friauville; Hybrid; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Job summary

Sephora, acteur majeur de la cosmétique, recherche un(e) responsable CRM expérimenté(e) pour piloter la performance client et les activités CRM à l’échelle européenne.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Offre et Marque pour définir la stratégie CRM annuelle et superviser l’exécution sur tous les canaux et marchés.

Vous serez en charge de suivre les résultats, proposer des optimisations et assurer le respect des directives de la marque.

Qualifications

• Expérience minimale de 5 ans en CRM / marketing client.
• Capacité à transformer les données en recommandations commerciales.
• Bonne connaissance de l’activation CRM et de la gestion de projets.
• Excellentes compétences en leadership et communication.

Responsibilities

• Piloter la performance et la valeur client des marques au niveau européen.
• Conduire le plan d’activation CRM et coordonner les marchés concernés.
• Définir la stratégie CRM annuelle pour Sephora Collection et superviser son exécution.
• Suivre les performances dans le temps et proposer des optimisations pour accroître l’impact client.

Skills

CRM

Marketing client

Data analysis

Gestion de projets

Leadership

Communication écrite et orale

Anglais courant

Education

Diplôme universitaire ou équivalent

Job description

Sephora, acteur majeur de la cosmétique, recherche un(e) responsable CRM expérimenté(e) pour piloter la performance client et les activités CRM à l’échelle européenne.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Marketing, Offre et Marque pour définir la stratégie CRM annuelle et superviser l’exécution sur tous les canaux et marchés.

Vous serez en charge de suivre les résultats, proposer des optimisations et assurer le respect des directives de la marque.