Lead Parcours Client Dommage & Santé – Omnicanal

Abeille Assurances; Bois-Colombes; Vor Ort; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cadre de travail stimulant

Rémunération attractive

Avantages sur place : pressing, salle/

Zusammenfassung

Abeille Assurances recherche un Responsable Parcours et Culture Client, au sein de la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, pour définir et piloter les parcours omnicanaux et garantir leur cohérence sur tous les canaux de distribution.

Vous assurerez la performance des parcours et piloterez la feuille de route de transformation, en fédérant des équipes pluridisciplinaires et en orientant les projets avec les métiers et les projets.

Qualifikationen

• 10 ans d’expérience en gestion de projet, transformation et expérience client.
• Exigence d’excellence pour les clients et leadership d’équipes pluridisciplinaires.
• Connaissance du secteur assurance ou services financiers et des réseaux de distribution.

Aufgaben

• Définir et piloter les parcours clients et apporteurs sur le périmètre Dommage & Santé.
• Guider la vision omnicanale et garantir la cohérence des parcours sur tous les canaux.
• Piloter les indicateurs de performance et prioriser les actions d’amélioration.

Kenntnisse

Gestion de projet

Transformation

Expérience client

Leadership

Parcours omnicanaux

Connaissance assurance

Jobbeschreibung

Abeille Assurances recherche un Responsable Parcours et Culture Client, au sein de la Direction Marketing Stratégique et Expérience Client, pour définir et piloter les parcours omnicanaux et garantir leur cohérence sur tous les canaux de distribution.

Vous assurerez la performance des parcours et piloterez la feuille de route de transformation, en fédérant des équipes pluridisciplinaires et en orientant les projets avec les métiers et les projets.