Lead CRM & Fidélisation – Stratégie & Performance

Cultura; Mérignac; Hybride; EUR 41 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Remises sur achats en magasin

Événements culturels internes

Résumé du poste

Cultura recherche un Responsable CRM pour définir et porter la stratégie CRM de l'enseigne, fédérer les équipes et développer des dispositifs relationnels personnalisés et performants. Le poste est à Mérignac, CDI, avec une collaboration étroite avec la Marketing Client et les équipes Offre, Réseau et E-commerce.

Le rôle met l'accent sur une vision client, l'orientation résultats et la culture data, avec une rémunération à partir de 45 000€ brut par an et des primes; le télétravail est possible

Qualifications

• 7 à 10 ans d'expérience confirmée dans CRM, fidélisation ou marketing client.

Responsabilités

• Définir la vision CRM et faire évoluer les pratiques en cohérence avec les ambitions de l'entreprise.
• Orchestrer l'animation CRM et le plan de communication en veillant à la cohérence multicanale.
• Développer la performance CRM et la valeur client, mesurer les indicateurs et piloter les leviers d'optimisation.
• Piloter les projets de transformation CRM en lien avec les équipes IT et métiers et assurer leur exécution.

Connaissances

Vision stratégique CRM

Leadership

Pilotage de projets transverses

Orientation client

Influence et collaboration

Outils

SFMC

REELEVANT

Description du poste

Cultura recherche un Responsable CRM pour définir et porter la stratégie CRM de l'enseigne, fédérer les équipes et développer des dispositifs relationnels personnalisés et performants. Le poste est à Mérignac, CDI, avec une collaboration étroite avec la Marketing Client et les équipes Offre, Réseau et E-commerce.

Le rôle met l'accent sur une vision client, l'orientation résultats et la culture data, avec une rémunération à partir de 45 000€ brut par an et des primes; le télétravail est possible