Leader CRM & Fidélisation – Stratégie & Performance

SOCULTUR; Mérignac; Sur place; EUR 41 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant digitaux

Avantages culturels Cultura

Résumé du poste

Cultura recherche un Responsable CRM pour piloter la stratégie relationnelle et fédérer une équipe d’experts CRM. Vous développerez des dispositifs CRM performants et personnalisés, en collaboration avec les équipes Offre, Réseau, E-commerce, Data et IT.

Poste en CDI à Mérignac à pourvoir dès janvier 2027, avec une rémunération à partir de 45 000 € brut annuels. Vous contribuerez à la fidélisation et à la valeur client tout en soutenant la transformation omnicanale de Cultura.

Qualifications

• Expérience confirmée de 7 à 10 ans dans des fonctions CRM, fidélisation ou marketing client.
• Connaissance des enjeux d’engagement, fidélisation et personnalisation.
• Capacité à fédérer et influencer dans un environnement transversal.

Responsabilités

• Définir la vision CRM et porter la feuille de route en cohérence avec les ambitions.
• Orchestrer l’animation CRM et arbitrer les priorités relationnelles.
• Piloter la performance CRM et garantir l’alignement des indicateurs.
• Conduire les projets CRM en collaboration avec les équipes IT et métiers.

Connaissances

Vision CRM

Management & Pilotage

Animation & Leadership

Analyse & Performance

Outils

SFMC

REELEVANT

Description du poste

Cultura recherche un Responsable CRM pour piloter la stratégie relationnelle et fédérer une équipe d’experts CRM. Vous développerez des dispositifs CRM performants et personnalisés, en collaboration avec les équipes Offre, Réseau, E-commerce, Data et IT.

Poste en CDI à Mérignac à pourvoir dès janvier 2027, avec une rémunération à partir de 45 000 € brut annuels. Vous contribuerez à la fidélisation et à la valeur client tout en soutenant la transformation omnicanale de Cultura.