Chef CRM et Rétention — Stratégie & Performance

Nutripure; Toulouse; Hybride; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail (1 jour/semaine)

Welcome pack

30% de réduction sur les produits

Espace sport sur place

Résumé du poste

Nutripure recherche un·e Responsable Rétention pour piloter notre stratégie fidélisation et optimiser la relation client, en tant que leader opérationnel de l’équipe CRM.

Vous définissez la roadmap de rétention, collaborez avec le marketing, l’e-commerce, l’expérience client et la data; vous analysez les performances et reportez au CODIR, tout en accompagnant une équipe de 4 personnes.

Qualifications

• Expérience avérée en CRM, rétention et marketing digital.
• Management d'équipe CRM / Rétention.
• Connaissance des KPI: CRM, e-commerce, paid et business.

Responsabilités

• Définition et mise en œuvre de la stratégie de rétention et du parcours client par cohortes et persona.
• Analyse des dépenses par canal et des CRC, et optimisation des budgets rétention.
• Gestion et pilotage d’une équipe CRM et coordination transverse.

Connaissances

CRM

Rétention

Marketing digital

Leadership

Outils

KPI CRM

Data Analytics

Description du poste

Nutripure recherche un·e Responsable Rétention pour piloter notre stratégie fidélisation et optimiser la relation client, en tant que leader opérationnel de l’équipe CRM.

Vous définissez la roadmap de rétention, collaborez avec le marketing, l’e-commerce, l’expérience client et la data; vous analysez les performances et reportez au CODIR, tout en accompagnant une équipe de 4 personnes.