Junior Customer Success Manager – Activation & Growth SMB

Loyoly; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Résumé du poste

Loyoly recherche un Customer Success Manager Junior à Paris (CDI) pour accompagner un portefeuille SMB et assurer activation, adoption et rétention. Poste hybride, télétravail flexible, basé dans nos bureaux du Sentier et avec une forte orientation data-driven.

Vous gérerez l’onboarding, suivrez l’usage des clients, détecterez les risques de churn et collaborerez avec les équipes Sales et Produit pour optimiser la valeur client. BAC+3 et 2 ans d’expérience souhaités.

Qualifications

• Maîtriser onboarding et activation avec objectifs mesurables
• Gérer un portefeuille SMB et assurer la rétention
• Bonnes capacités en communication et en espagnol
• Expérience en Customer Success/Sales souhaitée

Responsabilités

• Piloter l’onboarding des nouveaux clients avec des objectifs clairs et mesurables
• Suivre la performance et l’usage des clients dans le temps
• Identifier proactivement les risques de churn et proposer des plans d’action
• Collaborer avec l’équipe Sales et remonter les feedbacks aux équipes Produit & Tech

Connaissances

Onboarding

Activation

Rétention

HubSpot

Data-driven

Portefeuille SMB

Esprit entrepreneurial

Français courant

Espagnol courant

Autonomie

Formation

Bac +3 minimum

Outils

HubSpot

Description du poste

Loyoly recherche un Customer Success Manager Junior à Paris (CDI) pour accompagner un portefeuille SMB et assurer activation, adoption et rétention. Poste hybride, télétravail flexible, basé dans nos bureaux du Sentier et avec une forte orientation data-driven.

Vous gérerez l’onboarding, suivrez l’usage des clients, détecterez les risques de churn et collaborerez avec les équipes Sales et Produit pour optimiser la valeur client. BAC+3 et 2 ans d’expérience souhaités.