Junior Customer Success Manager: Onboarding & Growth

JOBGLOBER; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

JOBGLOBER à Paris recherche un CSM Junior, point de contact privilégié après signature. Vous assurez un onboarding fluide et accompagnez les clients dans l’utilisation de la solution.

Vous bâtissez une relation durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digital ou Artistiques, et réalisez des business reviews pour suivre l’adoption.

CDI cadre, salaire 40k + 5k/10k de variable déplafonné, et opportunité d’évoluer au sein d’une startup en forte croissance.

Qualifications

• 1 à 2 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou relation client B2B.
• Anglais professionnel indispensable pour le poste.
• Intérêt pour les univers mode, retail, e-commerce ou digital.
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Esprit pédagogue, patience et capacité à accompagner différents types d’interlocuteurs.
• Curiosité, proactivité et envie d’évoluer dans un environnement startup en forte croissance.
• À l’aise avec des interlocuteurs de niveau direction (CEO, Marketing, Digital…)

Responsabilités

• Onboarder les nouveaux clients et les accompagner dans la prise en main de la plateforme
• Assurer un suivi régulier des comptes clients et répondre à leurs questions au quotidien
• Comprendre les enjeux métiers des marques afin de proposer les meilleures recommandations d’utilisation
• Réaliser des business reviews et suivre l’adoption de la solution
• Identifier des opportunités d’upsell et proposer des solutions complémentaires adaptées aux besoins des clients
• Faire le lien entre les clients et les équipes internes (Produit, Tech, Sales)
• Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser l’utilisation de l’outil

Connaissances

Anglais professionnel

Relation client

Esprit pédagogique

Proactivité

Curiosité

Gestion de comptes

Description du poste

JOBGLOBER à Paris recherche un CSM Junior, point de contact privilégié après signature. Vous assurez un onboarding fluide et accompagnez les clients dans l’utilisation de la solution.

Vous bâtissez une relation durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digital ou Artistiques, et réalisez des business reviews pour suivre l’adoption.

CDI cadre, salaire 40k + 5k/10k de variable déplafonné, et opportunité d’évoluer au sein d’une startup en forte croissance.