IT Support Technician - Service Desk (Level 1/2)

Société Internationale des Moteurs Baudouin; Cassis; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Job summary

Moteurs Baudouin, basé à Cassis, recherche un technicien support IT pour assurer le support technique de premier et deuxième niveau et prendre en charge les demandes reçues par Web, mail et téléphone.

Vous participerez à l’installation, la configuration et la maintenance des postes, imprimantes et périphériques, et contribuerez à la sécurité et à l’efficacité des systèmes via Active Directory, Microsoft 365 et SharePoint.

Qualifications

• Assurer le support technique de niveaux 1 et 2.
• Gérer les incidents et les demandes via l’outil ITSM et les SLAs.
• Gérer les droits d’accès dans Active Directory, Microsoft 365 et SharePoint.

Responsibilities

• Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Prise en charge des demandes reçues par différents canaux et SLA.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels courants.
• Gérer les accès dans Active Directory, Microsoft 365 et SharePoint.
• Documenter les procédures et rédiger des guides utilisateur.

Skills

Support technique

Gestion des incidents IT

Gestion des droits d’accès

Tools

Active Directory

Microsoft 365

SharePoint

Job description

Moteurs Baudouin, basé à Cassis, recherche un technicien support IT pour assurer le support technique de premier et deuxième niveau et prendre en charge les demandes reçues par Web, mail et téléphone.

Vous participerez à l’installation, la configuration et la maintenance des postes, imprimantes et périphériques, et contribuerez à la sécurité et à l’efficacité des systèmes via Active Directory, Microsoft 365 et SharePoint.