Technicien Support Utilisateur — Helpdesk & Réseaux (CDD)

Bastide le Confort Medical SA; Caissargues; On-site; EUR 30,000 - 39,000; Full time

Job summary

Bastide Médical recherche un Technicien Support Utilisateur (H/F) en CDD de 3 mois, basé au siège de Caissargues (30). Vous serez le premier point de contact pour les problématiques informatiques et suivrez les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Vous installerez et maintiendrez postes, imprimantes et périphériques, participerez à l'intégration des nouveaux arrivants et contribuerez à l'amélioration continue du service IT.

Qualifications

• Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience souhaitée dans un poste de support utilisateur.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Connaissance appréciée des outils de supervision, de gestion de parc et de ticketing.
• Sens du service, rigueur, esprit d’équipe, autonomie et bon relationnel.

Responsibilities

• Assurer le support de niveau 0 et 1 auprès des utilisateurs (prise en main à distance ou sur site).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Gérer les demandes et les incidents via l’outil de ticketing (SimplyDesk).
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, téléphones et périphériques.
• Participer à l’intégration des nouveaux arrivants (création de comptes, paramétrage, préparation des équipements).
• Documenter les procédures internes et enrichir la base de connaissances.
• Participer à l’amélioration continue du service support et aux projets IT (déploiements, migrations, etc.)

Skills

Sens du service

Esprit d’équipe

Autonomie

Bon relationnel

Rigueur

Education

Bac+2 en informatique (BTS SIO / DUT Informatique)

Tools

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Job description

Bastide Médical recherche un Technicien Support Utilisateur (H/F) en CDD de 3 mois, basé au siège de Caissargues (30). Vous serez le premier point de contact pour les problématiques informatiques et suivrez les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Vous installerez et maintiendrez postes, imprimantes et périphériques, participerez à l'intégration des nouveaux arrivants et contribuerez à l'amélioration continue du service IT.