Technicien IT & Service Desk — Support Utilisateurs

Baudouin; Cassis; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Job summary

Société Internationale Moteurs Baudouin recrute un technicien support IT pour assurer l’assistance et la maintenance des systèmes informatiques internes. Vous interviendrez sur site à Cassis et à distance, en collaboration avec le service informatique, pour garantir un service de qualité et des réponses rapides.

Vous rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets liés aux services internes. Le poste exige un diplôme en informatique et 1 à 3 ans d’expérience en Service Desk, avec une

Qualifications

• Diplôme en informatique de gestion ou domaine connexe.
• 1 à 3 années d'expérience en Service Desk ou support IT.
• Maîtrise des outils basés sur le Cloud et de la Suite Microsoft Office (SharePoint, Power Apps…), Windows Server, SQL Server.
• Anglais obligatoire à l'écrit et à l'oral.
• Capacité à travailler sur site et à distance (Teams, Outils « Assistance rapide »).

Responsibilities

• Support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs finaux.
• Gérer les canaux de communication des demandes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants.
• Gérer les droits AD, O365 et SharePoint.
• Enregistrer, suivre et documenter les incidents dans le logiciel ITSM.
• Assurer le suivi et la clôture des problèmes selon les SLA.
• Installer et configurer les PC et logiciels.
• Maintenance préventive et corrective des équipements.
• Former les utilisateurs sur les applications et la sécurité.
• Maintenir l'inventaire des matériels et licences.
• Documenter les procédures et résoudre les cas courants.

Skills

Gestion des incidents

Support utilisateur

Anglais (écrit/oral)

Education

Diplôme en informatique de gestion ou domaine connexe

Tools

SharePoint

Power Apps

Windows Server

SQL Server

Teams

Outils Assistance rapide

Job description

Société Internationale Moteurs Baudouin recrute un technicien support IT pour assurer l’assistance et la maintenance des systèmes informatiques internes. Vous interviendrez sur site à Cassis et à distance, en collaboration avec le service informatique, pour garantir un service de qualité et des réponses rapides.

Vous rejoignez une équipe dynamique et participez à des projets liés aux services internes. Le poste exige un diplôme en informatique et 1 à 3 ans d’expérience en Service Desk, avec une