IT Support Technician N1/N2 – Anglais Courant | Paris

Safari Technologies

Paris

On-site

EUR 32,000 - 39,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Safari Technologies recherche un Technicien Support Informatique N1/N2 H/F à Paris en CDI, avec un anglais courant. Vous intégrerez une équipe IT et assurerez le support technique des utilisateurs, tant sur site que à distance, couvrant postes de travail, réseaux et sécurité.

Le poste exige autonomie et sens du service dans un environnement international. Le candidat idéal maîtrise Windows, Active Directory, VPN et Citrix, avec expérience en ITSM et gestion des incidents, et souhaite s’inscrire

Qualifications

Expérience significative en support informatique / Help Desk.
Idéalement dans un grand compte.
Anglais indispensable et courant.

Responsibilities

Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2, sur site, à distance et par téléphone.
Diagnostiquer et résoudre incidents sur postes Windows, messagerie, réseau et périphériques.
Installer, configurer et mettre à jour PC, écrans et équipements utilisateurs.
Gérer comptes utilisateurs via Active Directory.
Accompagner les utilisateurs sur VPN et Citrix.
Assurer le support des smartphones et équipements mobiles.
Rédiger et mettre à jour procédures et documentations techniques.