Technicien Support Informatique N1/N2 — Windows & AD (Paris)

Adragos Pharma; Maisons-Alfort; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Adragos Pharma recherche un technicien support informatique pour assurer le support local de niveau 1 et 2 sur notre site de Paris/Maisons-Alfort. Vous gérez les postes, l'administration des systèmes et les opérations IT en étroite coordination avec le responsable informatique et l’équipe informatique de l’entreprise.

Le poste exige autonomie, rigueur et anglais professionnel; vous travaillez sur Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et vous participez à l'inventaire et à l'amélioration

Qualifications

• Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux ou expérience équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience en support informatique dans un secteur industriel, pharmaceutique ou réglementé est un plus.
• Anglais professionnel requis.

Responsibilities

• Assurer le support local N1/N2 pour les utilisateurs site Paris/Maisons-Alfort.
• Gérer les postes de travail et l'administration de base des systèmes.
• Diagnostiquer et suivre les incidents, documenter les solutions pour enrichir la base de connaissances.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et équipements mobiles.
• Superviser l’inventaire IT et la gestion des actifs et stocks.
• Assurer le support des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Réaliser des interventions techniques locales et coopérer avec les prestataires.
• Participer aux opérations quotidiennes (mises à jour, sauvegardes) et respecter les processus IT.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations pour la qualité de service.

Skills

Support technique N1/N2

Autonomie

Orienté utilisateur

Anglais professionnel

ITIL

Education

Bac +2/+3 en informatique, systèmes, réseaux

Tools

Microsoft Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP, DNS, DHCP, WIFI

Job description

Adragos Pharma recherche un technicien support informatique pour assurer le support local de niveau 1 et 2 sur notre site de Paris/Maisons-Alfort. Vous gérez les postes, l'administration des systèmes et les opérations IT en étroite coordination avec le responsable informatique et l’équipe informatique de l’entreprise.

Le poste exige autonomie, rigueur et anglais professionnel; vous travaillez sur Windows, Microsoft 365 et Active Directory, et vous participez à l'inventaire et à l'amélioration