Technicien IT Support — Anglais Bilingue (Sur Site)

Tenexa

Île-de-France

Hybride

EUR 32 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Mutuelle 80%

Intéressement annuel

Primes vacances

Carte restaurant Swile

Avantages CE

Prime de cooptation

Résumé du poste

Tenexa, acteur des services numériques, recherche un Technicien de support IT en CDI 39H en Île-de-France. Vous assurerez le support de proximité pour postes, imprimantes, réseaux et téléphonie, diagnostic et résolution d’incidents, et gestion des tickets.

Vous installerez et maintiendrez équipements et applications métiers, formerez les utilisateurs et participerez à l’amélioration continue du service. Maîtrise Windows et macOS, suite bureautique et outils de ticketing souhaités; anglais

Qualifications

Formation Bac à Bac+2 en informatique et / ou une expérience d'au minimum 3 ans
Esprit d’équipe, capacité à fédérer et à accompagner les collaborateurs.
Autonomie, rigueur et capacité à gérer priorités et stress
Bonne maîtrise des environnements Windows et macOS, des outils bureautiques
La maîtrise de l’anglais serait un atout apprécié
Contrat CDI 39H

Responsabilités

Assurer le support technique de proximité pour postes, imprimantes, logiciels, réseaux et téléphonie mobile.
Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
Gérer les tickets d’incidents (création, suivi, clôture) et escalade si nécessaire.
Installer, configurer et maintenir les équipements et applications métiers.
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
Mettre à jour l’inventaire du parc informatique.
Documenter les interventions et contribuer à l’amélioration continue du service.