IT Support Technician — Déploiement & SaaS (Rouen)

ISCOD

Rouen

On-site

EUR 26,000 - 38,000

Full time

5 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique pour assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2), diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels à distance et sur site, et assurer le management du parc IT du groupe à Rouen.

Vous administrerez les accès et les services SaaS (Microsoft 365, Google Workspace), veillerez à la sécurité réseau, et contribuerez à la rédaction de guides et à l'amélioration des processus IT.

Qualifications

Ce poste requiert une appétence service et une bonne pédagogie face aux utilisateurs.
Rigueur et organisation pour gérer les tickets et priorités.
Esprit d'équipe dans un groupe multi-sites.
Maîtrise Windows 10/11 (macOS apprécié) et outils Google/Microsoft 365.
Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5, diplôme validé ou en cours.

Responsibilities

Support utilisateur (Niveau 1 & 2) : diagnostic et résolution d incidents matériels et logiciels à distance et sur site.
Gestion du parc informatique Groupe : Masterisation, déploiement, préparation et inventaire des postes et smartphones.
Administration des accès et SaaS : gestion des comptes via Microsoft 365 et Google Workspace.
Réseau et sécurité : maintien du réseau et application des bonnes pratiques de cybersécurité.
Documentation et procédures : rédaction de guides et fiches pratiques et amélioration continue des process IT.