Alternance Technicien IT - Rouen H/F

Rouen-Emplois; Rouen; On-site; EUR 10,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation prise en charge à 100%

Rémunération selon le diplôme et l'âge

Job summary

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) IT en alternance pour accompagner les formations diplômantes reconnues par l'État. Vous assisterez à distance et sur site, diagnostiquerez et résoudrez les incidents, et contribuerez à l'inventaire du parc informatique.

Vous serez formé sur Windows/Mac et Google Workspace ou Microsoft 365, avec une formation prise en charge à 100% et une rémunération adaptée au niveau d'études et à l'âge. Poste basé à Rouen.

Qualifications

• Savoir accueillir et prendre en charge les utilisateurs au sein d’un service support.
• Gérer les tickets et prioriser les interventions en respectant les délais.
• Maîtriser Windows 10/11 et OS Mac selon les équipements.
• Connaître Google Workspace ou Microsoft 365 et les SaaS métier.
• Notions de base en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Être éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours).

Responsibilities

• Support utilisateur (Niveau 1–2) à distance et sur site.
• Gestion du parc informatique (Windows/macOS, smartphones, accessoires).
• Administration des accès SaaS (Microsoft 365, Google Workspace).
• Maintien du réseau et bonnes pratiques de cybersécurité.
• Rédaction de guides et amélioration des procédures IT.

Skills

Support utilisateur

Rigueur et organisation

Esprit d'équipe

Windows 10/11

Google Workspace / Microsoft 365

Notions réseaux

Education

Éligible Bac+2 à Bac+5

Tools

Microsoft 365

Google Workspace

Windows/macOS

Job description

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans IT technicien / support / helpdesk, un.e technicien IT, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions

• Support utilisateur (Niveau 1 2) : Assistance, diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels à distance et sur site.
• Gestion du parc informatique Groupe : Masterisation, déploiement, préparation et inventaire des postes (Windows / Mac), smartphones et accessoires.
• Administration des accès SaaS : Gestion des comptes utilisateurs via Microsoft 365, Google Workspace, et les logiciels métier internes.
• Réseau Sécurité : Maintien opérationnel du réseau (Wi-Fi, VPN, téléphonie IP) et application des bonnes pratiques de cybersécurité.
• Documentation Procédures : Rédaction de guides d'utilisation, fiches pratiques et participation à l'amélioration continue des process IT.

Profil

• Sens du service : Pédagogue et réactif.ve face aux besoins des utilisateurs.
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer les tickets et suivre les priorités.
• Esprit d'équipe : Envie d'apprendre au sein d'un groupe multi-sites dynamique.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié).
• Connaissance des environnements Google Workspace ou Microsoft 365.
• Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Vous êtes éligible à une formation Bac +2 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation).

Poste basé à ROUEN (76000)

Rémunération selon niveau d'études + âge.

Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.