Technicien Support Informatique N1 – Mobilité Régionale

RSM France; Saint-Herblain; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

RSM France recherche un Technicien Support informatique N1 pour renforcer l’équipe SI. Vous assurerez le support utilisateur de premier niveau, le diagnostic et la résolution d’incidents liés aux postes, aux applications et aux accès, sur le site de Nantes avec déplacements région Ouest.

Vous gérerez les postes Windows, le déploiement logiciel via Intune, et l’assistance sur Microsoft 365 (Teams, SharePoint).

Qualifications

• Support utilisateur de niveau 1 et suivi des tickets via Helpdesk iTop.
• Gestion du poste de travail Windows et déploiement logiciel via Intune.
• Administration des accès (Azure/CoreView) et respect des règles de sécurité.
• Support réseau et maintenance des environnements LAN/Wi‑Fi/VPN et amélioration des procédures.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateur de premier niveau et escalade si nécessaire.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes, applications et accès.
• Gérer les postes Windows, déployer logiciels, et assister sur Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
• Administrer les droits et les accès via Azure/CoreView et maintenir la sécurité.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Gestion poste de travail Windows

Réseau et sécurité

Education

Bac Pro à Bac+2 en informatique

Tools

Intune

Azure

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Job description

RSM France recherche un Technicien Support informatique N1 pour renforcer l’équipe SI. Vous assurerez le support utilisateur de premier niveau, le diagnostic et la résolution d’incidents liés aux postes, aux applications et aux accès, sur le site de Nantes avec déplacements région Ouest.

Vous gérerez les postes Windows, le déploiement logiciel via Intune, et l’assistance sur Microsoft 365 (Teams, SharePoint).