Technicien IT N1 — Support et Diagnostics Utilisateurs

ISCOD; Laval; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique basé(e) à Laval pour prendre en charge les demandes via un outil de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur postes et logiciels, et participer au maintien du parc informatique.

Le candidat idéal est Bac+2 en support informatique, débrouillard et réactif, avec un excellent relationnel et une bonne aisance avec les utilisateurs; formation Bac+2 à Bac+5 possibles.

Qualifications

• Formation Bac+2 en support informatique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
• Communication claire avec les utilisateurs.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs via l'outil de ticketing.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur les postes de travail, logiciels et périphériques.
• Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique.
• Assurer un suivi réactif et une communication claire avec les utilisateurs.

Skills

Support utilisateur

Diagnostic des incidents N1

Communication claire

Relationnel

Education

Bac+2 en support informatique

Éligible Bac+2 à Bac+5

Tools

Outil de ticketing

Job description

ISCOD recherche un(e) technicien(ne) support informatique basé(e) à Laval pour prendre en charge les demandes via un outil de ticketing, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 sur postes et logiciels, et participer au maintien du parc informatique.

Le candidat idéal est Bac+2 en support informatique, débrouillard et réactif, avec un excellent relationnel et une bonne aisance avec les utilisateurs; formation Bac+2 à Bac+5 possibles.