Alternance IT: Technicien Support & Réseau (Formation 100%)

ISCOD

Rouen

On-site

EUR 12,000 - 19,000

Full time

5 days ago

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Formation prise en charge à 100% par l

Job summary

ISCOD recrute un apprenti en support IT à Rouen pour intervenir sur les incidents matériels et logiciels, à distance et sur site. Vous contribuerez à la gestion du parc informatique du groupe et à l administration des accès SaaS (Microsoft 365 et Google Workspace).

Le poste nécessite des compétences Windows et macOS, des notions réseaux et une attitude pédagogique, avec formation Bac+2 à Bac+5 possible. Rémunération selon le diplôme et l âge, formation prise en charge à 100 %.

Qualifications

Sens du service et pédagogie, réactivité face aux utilisateurs.
Rigueur et organisation pour gérer les tickets et priorités.
Esprit d'équipe dans un groupe multi-sites, envie d'apprendre.
Maîtrise des environnements Windows 10/11 (macOS apprécié) et connaissance de Google Workspace ou Microsoft 365.
Notions de bases en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme en cours ou validé).

Responsibilities

Assurer le support utilisateur (Niveau 1 & 2) et résolution d incidents matériels et logiciels.
Gérer le parc informatique (Windows/Mac), déploiement et inventaire des postes et smartphones.
Administrer les accès et SaaS (Microsoft 365, Google Workspace).
Contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement du réseau (Wi‑Fi, VPN).
Rédiger guides et procédures et participer à l amélioration continue.