IT Incident, Change & Problem Manager (Hybrid)

Consort; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Consort Group, forte de plus de 30 ans, recherche un Incident, Change & Problem Manager (H/F) pour sécuriser et optimiser l’écosystème IT et assurer la résilience opérationnelle. Vous piloterez le Change Management, animéerez les analyses RCA post‑incident et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL, y compris des exercices de crise et la rédaction de runbooks.

Ce poste est à pourvoir en CDI au siège d’Ile-de-France avec des perspectives d’évolution et de montée en compétence

Qualifications

• Expérience en gestion d’incidents et de changements informatiques.
• Maîtrise des procédures ITIL et des analyses RCA.
• Capacité à documenter et automatiser des tâches répétitives.

Responsibilities

• Piloter le processus Change Management en évaluant risques et impacts.
• Animer la démarche Problem Management et RCA post‑incident.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus ITIL et automatiser les tâches récurrentes.
• Concevoir des exercices de crise et développer des runbooks.

Skills

Change management

Incident management

RCA

ITIL

Tools

Runbooks

Automation

Knowledge Base

Job description

Consort Group, forte de plus de 30 ans, recherche un Incident, Change & Problem Manager (H/F) pour sécuriser et optimiser l’écosystème IT et assurer la résilience opérationnelle. Vous piloterez le Change Management, animéerez les analyses RCA post‑incident et contribuerez à l’amélioration continue des processus ITIL, y compris des exercices de crise et la rédaction de runbooks.

Ce poste est à pourvoir en CDI au siège d’Ile-de-France avec des perspectives d’évolution et de montée en compétence