Leader Incident & Change — Résilience IT

Consort Group; Paris; Híbrido; EUR 50.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle

Carte TR

CSE et prévoyance

Formations continues

Descripción de la vacante

Consort Group, basé en Île-de-France, recherche un ICPM H/F pour piloter les incidents majeurs, le changement et les analyses post-incident afin d’améliorer la résilience des services IT. Le candidat idéal possède plus de 5 ans dans des environnements DevOps, infrastructure ou production et parle couramment ITIL et les pratiques associées.

Le poste est en CDI, hybride selon mission, et le salaire se situe dans une plage de 50–65 K€ brut annuel pour l’expérience et les responsabilités, avec des

Formación

• 5 ans d’expérience dans DevOps, infrastructure ou production.
• Maîtrise des environnements Linux/Unix et des architectures Cloud (AWS/Azure/GCP).
• Bonne connaissance des outils de monitoring et d’alerting (Prometheus, Grafana, Datadog, Zabbix, Dynatrace).
• Expérience avec les solutions de ticketing et de gestion de service IT (ServiceNow, Jira Service Management, PagerDuty).
• Connaissance des scripts et de l’automatisation (Python, Bash, Ansible).
• Culture ITIL v3/v4 est un plus et compréhension des process ITIL et KPI.

Responsabilidades

• Piloter le Change Management et évaluer les risques et impacts des changements.
• Orchestrer le Root Cause Analysis (RCA) et définir des plans d’actions durables.
• Automatiser les tâches récurrentes et améliorer les procédures ITIL.
• Conduire des exercices de crise et tester les plans de continuité d’activité.
• Suivre les KPI (MTTR, MTBF) et rendre compte à la direction.

Conocimientos

Linux/Unix

Cloud platforms (AWS/Azure/GCP)

Monitoring & alerting

Incident management

Problem management

ITIL v3/v4

Change management

SLA management

Communication & leadership

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

PagerDuty

Prometheus

Grafana

Datadog

Zabbix

Dynatrace

Descripción del empleo

Consort Group, basé en Île-de-France, recherche un ICPM H/F pour piloter les incidents majeurs, le changement et les analyses post-incident afin d’améliorer la résilience des services IT. Le candidat idéal possède plus de 5 ans dans des environnements DevOps, infrastructure ou production et parle couramment ITIL et les pratiques associées.

Le poste est en CDI, hybride selon mission, et le salaire se situe dans une plage de 50–65 K€ brut annuel pour l’expérience et les responsabilités, avec des