IT Helpdesk Technician - Hybrid Onsite (Lyon/Vaulx)

HOUSE OF ABY

Lille

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

2 days ago

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Job summary

HOUSE OF ABY recherche un ingénieur support IT pour assurer le traitement des tickets de niveau 0 et 1 et accompagner les utilisateurs sur site et à distance. Le poste implique des déplacements sur nos agences de Lyon 6 et Vaulx-en-Velin.

Vous interviendrez sur ServiceNow, Microsoft 365, Azure AD/Entra et la gestion de parc (Intune, WithSecure). Une maîtrise de l’anglais (écrit) est souhaitable et l’autonomie est indispensable pour comprendre les problématiques utilisateurs et diffuser les

Qualifications

ITIL certification is required.
Bonne connaissance de ServiceNow ou d’un outil de ticketing similaire.
Expérience sur des environnements Microsoft (Microsoft 365, Azure AD/Entra, AD, Windows 11).
Gestion de parc informatique (Intune, WithSecure) maîtrisée.
Maîtrise écrite et orale de l’anglais souhaitable.
Autonomie et rigueur, avec capacité à comprendre et résoudre les problématiques utilisateurs.

Responsibilities

Gestion des tickets de niveau 0 et 1 : diagnostic et accompagnement des utilisateurs.
Préparation et reconditionnement des postes de travail.
Création/suppression des profils utilisateurs.
Gestion du stock de matériel informatique et équipements.
Support sur site et à distance (ServiceNow)
Participation possible à des projets techniques sur demande.
Disponibilité pour 2–3 jours par semaine à Lyon 6 et 2–3 jours à Vaulx-en-Velin.