IT Support Specialist — Hybrid Onsite (Lyon/Vaulx)

HOUSE OF ABY

Lille

Vor Ort

EUR 28.000 - 34.000

Vollzeit

vor 34 Stunden

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Zusammenfassung

HOUSE OF ABY recherche un technicien support informatique pour assurer le support utilisateur et la gestion des postes et des profils. Vous gérerez les tickets, configurerez les postes et aiderez les utilisateurs avec les outils Microsoft 365 et Intune.

Le poste implique des déplacements 2–3 jours par semaine à Lyon 6 et 2–3 jours à Vaulx-en-Velin, avec une participation possible à des projets techniques et une collaboration étroite avec les équipes locales.

Qualifikationen

Certifié ITIL requis.
Connaissance d'un outil de ticketing (ServiceNow).
Expérience sur Microsoft 365, Azure AD/Entra, AD et Windows 11.
Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, WIthSecure).
A l'aise à l'écrit et à l'oral (anglais écrit souhaité).
Autonomie, rigueur et sens du service utilisateur.

Aufgaben

Gestion des tickets de niveau 0 et 1 : diagnostic et escalade.
Préparation et reconditionnement des postes de travail.
Création / suppression des profils utilisateurs (entra et applicatifs).
Gestion du stock de matériel informatique (PC, laptop, mobiles).
Support sur site : aide aux collaborateurs et maintenance des équipements.
Support à distance : tickets ServiceNow (mouvements utilisateurs, mots de passe, droits d'accès).
Participation éventuelle à des projets techniques.
Présence 2 à 3 jours/semaine sur Lyon 6 et 2 à 3 jours sur Vaulx-en-Velin.

Kenntnisse

ITIL

ServiceNow

Microsoft 365

Azure AD

Entra

Windows 11

Intune

WithSecure

Anglais écrit

Tools