Proximity IT Support Technician – On-site & Remote (Lyon)

Expert & Manager Levallois; Bron; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Expert & Manager recherche un Technicien Support Proximité H/F pour assurer un support technique efficace sur site et à distance. Vous interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Office 365, et assurerez maintenance matérielle et sécurité informatique.

Le poste est basé à Bron (69) avec déplacements possibles. Vous serez amené à rédiger des guides, former les utilisateurs et réaliser le suivi des incidents via des outils IT.

Qualifications

• Bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.
• Connaissance des bases de la sécurité informatique et du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Sens du service, réactivité et rigueur.

Responsabilités

• Support sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Rédaction de guides et procédures pour faciliter l’utilisation des outils informatiques.
• Réalisation et suivi des reportings des incidents et participation à la prévention des pannes.
• Formation et accompagnement des utilisateurs sur les bonnes pratiques IT.

Connaissances

Windows

Active Directory

Office 365

Maintenance matérielle

Réseau TCP/IP

VPN

Sécurité informatique

Assistance à distance

Outils

TeamViewer

AnyDesk

ServiceNow

GLPI

Description du poste

Expert & Manager recherche un Technicien Support Proximité H/F pour assurer un support technique efficace sur site et à distance. Vous interviendrez sur les environnements Windows, Active Directory et Office 365, et assurerez maintenance matérielle et sécurité informatique.

Le poste est basé à Bron (69) avec déplacements possibles. Vous serez amené à rédiger des guides, former les utilisateurs et réaliser le suivi des incidents via des outils IT.